Advies woonlastenverzekering slecht
Onderzoek van Vereniging Eigen Huis
De adviezen op het gebied van woonlastenverzekeringen is slecht en bovendien onvolledig. Dit blijkt uit de vele vragen aan het Informatie en Adviescentrum van de Vereniging Eigen Huis (VEH).
Maandelijks komen er bij de VEH ruim 20.000 telefoontjes binnen met vragen en opmerkingen. Daaruit blijkt dat de voorwaarden verwarrend zijn en dat een financiële bijsluiter niet verplicht is en daardoor vaak ontbreekt. Ook komen er klachten binnen over het gedrag van de tussenpersonen. Het advies dat zij geven is vaak gehaast en belust op provisies.
De woonlastenverzekering is bedoeld om bij arbeidsongeschiktheid en/of werkloosheid de maandelijkse woonlasten voor een bepaalde periode op te vangen.
Onwetendheid
Door onwetendheid bij de consumenten worden soms klakkeloos de adviezen van de tussenpersonen overgenomen. Deze werken echter op basis van hoge provisies, die ze krijgen op verzekeringen die in combinatie met een hypotheek of lening worden afgesloten.
Geen verzekering
Door de slechte afhandeling door tussenpersonen besluiten veel consumenten na een adviesgesprek geen woonlastenverzekering af te sluiten. Een veel gehoorde klacht is dat de gesprekken vaak in 10 minuten worden afgeraffeld en dat de verzekeringen die al via de werkgever zijn afgesloten worden vergeten. Ondanks het feit dat het een cruciaal punt is.
De overige resultaten worden gepubliceerd in het magazine van de VEH van mei.
